Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

Como posso rastrear o meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e o link para acompanhamento. Você também pode acessar a página "Rastrear Pedido" em nosso menu principal e inserir o seu código lá.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido. Em geral, nossos envios nacionais levam de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazos mais detalhados podem ser vistos na nossa Política de Frete.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento do mercado para sua comodidade:

  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.) com parcelamento em até 12x.
  • PIX (com aprovação imediata).
  • Boleto Bancário (leva de 1 a 3 dias úteis para compensação).
Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca ou devolução por arrependimento. Se o produto apresentar defeito, o prazo é de 90 dias. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DE SUPORTE] informando o número do seu pedido. Consulte as regras completas na nossa Política de Trocas.

É seguro comprar na loja Zelyx?

Sim, é totalmente seguro. Nosso site utiliza criptografia SSL (o cadeado na barra de endereços) para proteger todos os seus dados pessoais e financeiros. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Todo o processamento de pagamento é feito por gateways renomados e seguros.