Política de Privacidade

Política de Privacidade - Zelyx

A Zelyx valoriza a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como utilizamos e protegemos seus dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta e Uso de Informações

Coletamos informações essenciais apenas para viabilizar sua compra, processar pagamentos, realizar a entrega do seu pedido (com prazo médio de 5 a 7 dias úteis para envios nacionais) e manter você atualizado sobre o status da entrega. Os dados coletados incluem:

  • Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, páginas acessadas e tempo de permanência, utilizados para melhorar sua experiência na loja.

Importante: Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou transferidos para terceiros, exceto quando essas informações são estritamente necessárias para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas por você.

2. Segurança dos Dados e Pagamentos

A Zelyx atua com as melhores tecnologias de segurança disponíveis no mercado para e-commerce. Todas as transações financeiras são criptografadas (SSL) e gerenciadas por gateways de pagamento homologados e seguros. Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores; eles são repassados de forma criptografada diretamente para a instituição financeira.

3. Uso de Cookies e Pixels de Rastreamento

Utilizamos cookies e pixels (como Google Analytics e Meta Pixel) para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador. Eles não armazenam dados pessoais. Você pode apagar os cookies do seu navegador a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

4. Compartilhamento de Informações

Para que seu pedido chegue até você, é necessário compartilhar seus dados logísticos com empresas parceiras, como transportadoras e Correios. Esses parceiros recebem apenas as informações estritamente necessárias para a execução do serviço logístico.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

  • A confirmação da existência de tratamento de dados;
  • O acesso aos seus dados;
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • A exclusão dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

6. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular dos dados, nossa equipe de suporte está à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h30. O tempo médio de resposta é de 24h.

  • Razão Social / Marca: Zelyx (W Box Footwear)
  • CNPJ: 50.859.871/0001-33
  • Endereço Sede: Rua Para de Minas 346, Fartura, Nova Serrana - MG, CEP: 35522-000
  • E-mail de Suporte: [INSERIR E-MAIL OFICIAL DA LOJA]

Ao continuar navegando e comprando na Zelyx, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de atualizar este documento a qualquer momento, sem aviso prévio, para adaptações legais ou melhorias de processo.